Aspect.
La solución líder en el mundo para centros de
contacto empresariales en la nube y la optimización de la fuerza de trabajo.
Desde hace más de 40 años ASPECT ha sido impulsado
para ayudar a las empresas y los clientes a comunicar y colaborar en torno a la
experiencia del cliente.
Call Center
El software para Call Center de Aspect le ayuda a
ofrecer una experiencia sin interrupciones en todos los canales y a través de
cada punto de contacto sin perder el tema de la conversación, ya sea en la nube
u on premise. Desde el autoservicio móvil e IVR hasta las conversaciones
asistidas por un agente, incluyendo el correo electrónico, SMS, Chat y redes
sociales inbound y outbound. Todo mientras aprovecha los perfiles y
preferencias de los clientes para impulsar interacciones personalizadas.
Ofrezca a sus clientes la ayuda que necesitan, cuando
lo deseen y como ellos elijan. Construya mejores relaciones al ofrecerles más
formas de interactuar y generándoles menos molestias.
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